Sık Sorulan Sorular
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Pilcesitleri.com üzerinden sipariş vermek çok kolay. İstediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra, sepet sayfasındaki "Ödeme" butonuna tıklayarak üyelikli veya üyeliksiz olarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Gerekli bilgileri eksiksiz doldurarak ödeme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 16.00'a kadar verdiğiniz siparişler genellikle aynı gün içinde kargoya teslim edilir. 16.00'dan sonra verilen siparişler ve hafta sonu siparişleri, takip eden ilk iş günü kargoya verilir.
3. Siparişimin kargoya verildiğini nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile anlaşmalı kargo firmasının web sitesi üzerinden kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
4. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretini ve ücretsiz kargo imkanlarını sepet ekranında görebilirsiniz.
5. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Ödeme bilgileriniz, en güncel güvenlik standartları ile korunmaktadır ve firmamız tarafından saklanmaz.
6. Aldığım ürün hatalı veya hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?
Kargonuzu teslim alırken pakette bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisi yanında tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu en kısa sürede bize bildiriniz. Ürün kullanımdan kaynaklı olmayan bir hata veya ayıplı ise, 14 gün içerisinde iade veya değişim için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz, ancak iade koşulları dahilinde iade süreci başlatılabilir.
8. Ürünleriniz garantili mi?
Evet, sitemizde satılan tüm ürünler üretici firma garantisi altındadır. Garanti süreci ve koşulları ile ilgili detaylı bilgi için ürün sayfalarını kontrol edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Ürün iadesi yapabilir miyim?
Evet, Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmak şartıyla iade edebilirsiniz. İade süreci için müşteri hizmetlerimizden destek almanız gerekmektedir.
10. İletişim bilgilerinize nasıl ulaşabilirim?
Bize [İletişim Sayfanıza Giden Link] adresinden, e-posta veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz. Tüm sorularınız ve talepleriniz için uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.